Ini Dia AISAS, Konsep Marketing Baru

Alur interaksi antara konsumen dengan brand/product sebelumnya dikenal secara umum melalui alurAIDCA (Atention - Interest - Desire - Conviction - Action). Namun kehadiran internet telah merubah paradigma konsumen, sehingga Dentsu memperkenalkan AISAS sebagai pola baru interaksi antara konsumen dengan produk atau brand.


Sebelum Anda membaca artikel ini, DIWAJIBKAN agar Anda membaca artikel AIDCA, konsep marketing lamaterlebih dahulu agar pemahaman Anda jelas.

AISAS adalah kepanjangan dari Atention - Interest - Search - Action - Share. 


Atention adalah membuat iklan yang mampu menyita perhatian. Sebuah produk pasti harus diperkenalkan kepada target marketnya. Perkenalan itu bisa dilakukan melalui berbagai bentuk kegiatan komunikasi marketing (above the line maupun below the line) dan Public Relation. Iklan bisa berbentuk banner atau teks yang telah dibuat sedemikan rupa dengan tujuan agar pengunjung yang melihat iklan tertarik untuk berkunjung ke website kita untuk kemudian di buat menjadi lebih interest lagi.  Jasa pemasangan iklan yang paling sering digunakan adalah iklan PPC. Salah satu jaringan pengiklan terbesar hingga saat ini adalah google AdWords.

Interest adalah proses berikutnya, calon konsumen tertarik dengan produk kita. Ketertarikan itu bisa terjadi karena memang komunikasi yang tepat bagi calon konsumen. Sebagai tambahan, di era internet ini, ketertarikan ini bisa juga terjadi apabila konsumen merasa tertarik dengan informasi yang terpapar di website kita, sehingga bagaimana menyusun sebuah website yang sesuai dengan tujuannya serta membangun pengalaman yang tepat, nyaman, dan menyenangkan saat orang menggali informasi di website juga bisa meningkatkan ketertarikan konsumen pada produk. Selain website, ebook dan email marketing juga merupakan alat sangat baik untuk membuat seseorang menjadi bertambah Interst terhadap produk kita.

Search ini merupakan berkah bagi konsumen dengan adanya Google, sebelum mengambil keputusan, maka konsumen akan berusaha mencari informasi sebanyak-banyaknya lewat search engine. Product review, tulisan di blogs, website-website lain, milist, dan semua informasi akan terpampang dengan jelas di Google, inilah yang membantu konsumen untuk mengambil keputusan. Hal ini juga sejalan dengan data riset yang saya miliki bahwa internet user di Indonesia menganggap internet adalah jenis media nomer 1 yang membantu mereka dalam mendapatkan informasi dan juga dalam mendukung keputusan pembelian (dalam 2 fungsi tersebut, ternyata internet mengalahkan semua jenis media lain). 

Action adalah tindakan konsumen, disinilah the real experience tercipta. Proses interaksi langsung antara konsumen dengan sales channel kita, transaksi, delivery, konsumsi, hingga after sales service merupakan satu kesatuan pengalaman yang benar-benar harus senantiasa dijaga agar sesuai bahkan melebihi ekspektasi dari konsumen. 

Share adalah hasil setelah konsumen merasakan semua pengalaman interaksi mereka dengan produk/brand, mereka akan membagi pengalamannya kepada orang lain melalui testimoni, email, chat, blogs, mailist, online forum, dan lain-lain. Sehingga pengalaman baik ataupun buruk akan mudah tersebar ke banyak orang, dan juga akan terendus oleh search engine. 

Dari proses tersebut diatas, maka semua brand owner maupun pemilik produk mesti mengasah lagi pisau kreatifitasnya dalam menyikapi perubahan paradigma konsumen tersebut. Dan begitu banyak peluang dan juga tantangan yang mesti disiasati.

Sekarang kita bandingkan kosnsep ini dengan AIDCA, Konsep Marketing Lama.

Yang membedakan konsep marketing baru ini adalah munculnya Search dan Share. 

Mengapa bisa muncul? 

Jawabanya adalah Perkembangan zaman di era e-lifestyle (gaya hidup digital). Munculnya Internet memudahkan seseorang mencari segala bentuk jenis informasi dengan mudah. Pada konsep ini, Desiredijadikan satu dengan Interest. Sedangkan Conviction (rasa percaya) dapat diperoleh seseorang setelah melakukan search (pencarian) dahulu yang didapat dari orang lain yang telah share (membagikan) pengalamanya.

Nah peran sebuah iklan sebenarnya hanya pada Atention dan Interest saja. Tidak lebih. Sedangkan Searchdan Share adalah yang memicu terjadinya word of mouth (komunikasi dari mulut ke mulut) versi online.
Lokasi: Bengkulu, Indonesia

Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

Apa yang dimaksud dengan Digital Marketing?

Gambar
Digital marketing adalah segala sesuatu tentang aktivitas promosi baik itu untuk sebuah brand ataupun produk menggunakan media elektronik (digital). Puluhan tahun silam, media digital marketing sangatlah terbatas, sebutlah televisi atau radio yang hanya dapat menyampaikan informasi secara satu arah. Meskipun bisa dibilang masih belum benar-benar digital. Namun di Jaman Now, era Internet,  perkembangan teknologi digital sangat pesat bahkan penerimaannya bisa dibilang cukup luas dari hampir semua lapisan masyarakat, tak ayal membuat model pemasaran digital justru yang menjadi utama. Dan yang perlu di ingat. Digital marketing itu semakin terintegrasi dengan kampanye digital lain, dia semakin baik. Contohnya adalah KFC. Kita tahu bahwa KFC adalah bisnis model konvesional. Tapi mereka juga punya website, memiliki akun sosial media baik facebook, twitter ataupun instagram, punya youtube, bahkan iklan di media online. Mengapa? tentu saja karena ini jaman digital. jaman dimana ...
Baca selengkapnya

Keunggulan Digital Marketing vs Konvensional

Gambar
Tidak seperti iklan di koran, selebaran brosur dan semacamnya, strategi pemasaran menggunakan media digital khsusunya online bisa diukur secara tepat bahkan real-time. Risetnya pun juga lebih mudah, karena bisa dilakukan dengan online pula. Dengan menggunakan media digital, Anda bisa mengetahui berapa lama iklan video produk Anda ditonton, berapa persen konversi penjualan dari setiap iklan, dan tentu saja Anda bisa mengevaluasi mana iklan yang baik dan tidak. Abilitas pemasaran digital akan tracking ini tentu sangat membantu para pebisnis dalam menghitung ROI (return of investment) dari budget marketing perusahaan. Selain faktor kemudahan evaluasi, luas jangkauan geografis juga jadi salah satu keunggulan digital marketing. Kebiasaan manusia yang hidup serba digital lmenjadi alasan yang kuat mengapa kampanye digital lebih mudah dijalankan. Coba tanya diri aja, lebih banyak baca berita dari media online atau koran? Dengan memanfaatkan media digital, Anda dapat menyebarkan konte...
Baca selengkapnya

Perkutut Bunyi Di Malam Hari

Gambar
Di Indonesia, Tortola menjadi hewan peliharaan hampir semua warga negara, terutama di negara bagian Jawa. Inilah sebabnya mengapa ada aksioma terkenal yang seorang pria sejati harus memiliki merpati. Bahkan beberapa orang adalah makhluk bersayap hewan dapat membawa keberuntungan, tetapi juga masalah ketika menjadi makhluk dari empat proporsi cakar besar. Hal ini tidak kurang dari kehadiran pentingnya orang tua mereka perkutut malam, seperti dibahas di bawah. 1. bencana besar bersayap hewan untuk perusahaan hewan umumnya terdengar di bagian pertama dari hari, sore atau malam seperti sebelumnya. Karena ketika satu malam diperlukan, ia memberikan sayap binatang mengangguk seperti orang lain. Namun, dengan makhluk berbulu buruk disarankan, terutama bagi mereka spesies di mana tidak ada suara di malam hari seperti itu. Apalagi jika ini akan terjadi di makhluk bersayap nya, akan lebih baik jika satu mata disimpan atas dasar yang tergantung pada informasi yang diungkapkan dalam Ave...
Baca selengkapnya